公的記録データベース

サンエー・ビーディー「レディパンプス」（2018年12月～2019年3月に販売） - 返金／回収

サンエー・ビーディー

ヒール部分が外れるおそれ

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

盛晃販売株式会社の不正な指定取得に係る指定処分

盛晃販売株式会社

介護ステーションうぃず。訪問介護と第一号訪問事業。虚偽指定の取消効力は指定日に遡及。公表返還額は合計約420万円（約400万円と約20万円）で概数。公表額は概数のため円単位の元本・返還額を数値化しない。

盛晃販売株式会社の不正な指定取得に係る指定処分

盛晃販売株式会社

尼崎リハビリセンター園田。地域密着型通所介護と第一号通所事業。虚偽指定の取消効力は指定日に遡及。公表返還額は合計約3,230万円（約1,780万円と約1,450万円）で概数。公表額は概数のため円単位の元本・返還額を数値化しない。

サンエー・ビーディー「リボンナイロンバックパック」（2018年12⽉〜2019年3⽉に販売） - 交換／返金

サンエー・ビーディー

ロゴプレートの裏側から出ている突起により負傷するおそれ

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

埼玉消費者被害をなくす会と株式会社トーソーコンストラクションとの間の裁判上の和解について

株式会社トーソーコンストラクション

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人埼玉消費者被害をなくす会（以下「原告」という。）が、建築工事の設計、請負、施工及び監理等を目的とする株式会社トーソーコンストラクション（以下「被告」という。）に対し、被告が消費者との間で外壁等塗装契約（以下「本件契約」という。）を締結する際に使用する契約書に記載された下記の各条項（以下「本件契約条項」という。）について、下記①及び②の事項を求めた事案である（平成30年12月７日付けでさいたま地方裁判所に対して訴訟を提起）。 「第９条（遅延損害金） (1)甲が請負代金の支払期日に支払いを遅延した時は、乙は、甲に対し遅延額の年14.6 % に相当する遅延損害金を請求することが出来る。 (2)乙の責めに帰すべき事由により期間内に契約の目的物を引き渡すことが出来ない時は、甲は、遅延日数１日につき請負代金額（工期内に部分完工引渡しがなされた時は引渡部分に対する請負代金相当額を控除した金額）の1000分の１の損害金を乙に請求することが出来るものとし、実際に発生した損害がこれを、超える場合でも、超過額の請求は出来ないものとする。 第10条（クーリング・オフ） (1)お客様が弊社による飛び込み営業をきっかけとしてご契約された場合は、御契約日から８日以内に書面で契約申込の撤回（クーリング・オフ）をすることができるものとする。 第11条（甲の中止又は解除権） (1)甲は、工事が完成するまでは、必要に応じてこの契約を解除することができる。この場合甲は、工事進捗状況に伴う実費清算の他、違約金として契約金の三割を支払うものとする。」① 本件契約条項のうち、第９条(1)は特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」という。）第10条第２項（※１）の規定に違反し、第９条(2)は消費者契約法第８条第１項第２号（※２）に規定する消費者契約の条項に該当し、第10条(1)は特定商取引法第９条第８項の規定（※３）に該当し、第11条(1)は消費者契約法第９条第１号（※４）の規定に該当するとともに、訪問販売により本件契約が締結された場合には特定商取引法第10条第１項第３号及び第４号（※５）の規定に該当し、それぞれ、不当条項に該当するから、被告が、消費者との間で本件契約を締結するに際し、本件契約条項を含む契約の申込み又は承諾の意思表示を行わないこと。② 被告は、その従業員らに対し、被告が①の意思表示を行うための事務を行わないことを各指示すること。（※1・3・5）特定商取引に関する法律（訪問販売における契約の申込みの撤回等）第九条 〔略〕２～７ 〔略〕８ 前各項の規定に反する特約で申込者等に不利なものは、無効とする。（訪問販売における契約の解除等に伴う損害賠償等の額の制限）第十条 販売業者又は役務提供事業者は、第五条第一項各号のいずれかに該当する売買契約又は役務提供契約の締結をした場合において、その売買契約又はその役務提供契約が解除されたときは、損害賠償額の予定又は違約金の定めがあるときにおいても、次の各号に掲げる場合に応じ当該各号に定める額にこれに対する法定利率による遅延損害金の額を加算した金額を超える額の金銭の支払を購入者又は役務の提供を受ける者に対して請求することができない。 一・二 〔略〕 三 当該役務提供契約の解除が当該役務の提供の開始後である場合 提供された当該役務の対価に相当する額 四 当該契約の解除が当該商品の引渡し若しくは当該権利の移転又は当該役務の提供の開始前である場合 契約の締結及び履行のために通常要する費用の額２ 販売業者又は役務提供事業者は、第五条第一項各号のいずれかに該当する売買契約又は役務提供契約の締結をした場合において、その売買契約についての代金又はその役務提供契約についての対価の全部又は一部の支払の義務が履行されない場合（売買契約又は役務提供契約が解除された場合を除く。）には、損害賠償額の予定又は違約金の定めがあるときにおいても、当該商品若しくは当該権利の販売価格又は当該役務の対価に相当する額から既に支払われた当該商品若しくは当該権利の代金又は当該役務の対価の額を控除した額にこれに対する法定利率による遅延損害金の額を加算した金額を超える額の金銭の支払を購入者又は役務の提供を受ける者に対して請求することができない。（※2・4）消費者契約法（事業者の損害賠償の責任を免除する条項の無効）第八条 次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。 一 〔略〕 二 事業者の債務不履行（当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除する条項 三～五 〔略〕２ 〔略〕（消費者が支払う損害賠償の額を予定する条項等の無効）第九条 次の各号に掲げる消費者契約の条項は、当該各号に定める部分について、無効とする。 一 当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの 当該超える部分 二 〔略〕注）上記の訴えが提起された日現在の規定 結果：平成31年３月18日、原告と被告との間で、別添の和解条項を内容とする裁判上の和解が成立した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

乗用車（ロールスロイス カリナン） - 修理

乗用車（ロールスロイス カリナン） - 修理

ASCM（アドバンスドセーフティコントロールモジュール）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ランドローバー レンジローバー 他） - 修理

乗用車（ランドローバー レンジローバー 他） - 修理

V型6気筒および8気筒エンジンの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ランドローバー ディスカバリースポーツ） - 修理

乗用車（ランドローバー ディスカバリースポーツ） - 修理

エアバッグ装置（インフレータ）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ジャガー XE 他） - 修理

乗用車（ジャガー XE 他） - 修理

エアバッグ装置（インフレータ）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

バイク（ホンダ CBR250RR） - 修理

バイク（ホンダ CBR250RR） - 修理

制動装置（ABSモジュレータ）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

バイク（ホンダ CBR250RR） - 修理

バイク（ホンダ CBR250RR） - 修理

ABS（アンチロックブレーキシステム）モジュレータの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（BMW BMW X1sDrive18d 他） - 修理

乗用車（BMW BMW X1sDrive18d 他） - 修理

灯火装置（テールライト）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

レスポートサック ジャパン「LeSportsac：バッグ」 - 交換

レスポートサック ジャパン

洗濯表示に記載された組成表記に誤りがあることが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

コクヨ「ミーティングチェアー：コーデ ハイチェアー」 - 点検修理

コクヨ

一部の商品で、座面の芯材を構成する合板の強度にバラつきがあり、強度が十分でないものがあることが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

ダイソー「ラインテープホワイトボード用」 - 返金／回収

ダイソー

材質表記間違い

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

ダイソー「コットンリボン」 - 返金／回収

ダイソー

素材表記間違い

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（アウディ アウディA4 1.4T） - 修理

乗用車（アウディ アウディA4 1.4T） - 修理

燃料装置（燃料パイプ）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

バイク（ヤマハ SEROW XT250 他） - 修理

バイク（ヤマハ SEROW XT250 他） - 修理

車載式故障診断装置（エンジンコントロールユニット）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

消費者被害防止ネットワーク東海と宗教法人薬師寺との訴訟に係る請求の認諾について

宗教法人薬師寺

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者被害防止ネットワーク東海（以下「原告」という。）が、宗教法人薬師寺（以下「被告」という。）に対し、被告が一畑山薬師寺における永代納骨に関する契約（以下「本件契約」という。）を消費者と締結する際に約款及び本件契約申込書として用いる「永代供養のご案内」と題する書面に記載された以下の契約条項（以下「本件契約条項」という。）は、本件契約が解除される時期にかかわらず、被告が既に受領した金銭を一律に返還しない旨を定めるものであって、永代供養が開始される前の解除の場合であっても被告が既に受領した金銭を返還しない点で、平均的な損害の額を超えるものであるから、消費者契約法第９条第１号に規定する消費者契約の条項に該当し、平均的な損害の額を超える部分について無効であるとして、①本件契約条項を含む意思表示を行わないこと、②本件契約条項が記載された書面を破棄すること及び③被告の職員らに対し、これらを指示することを求めた事案である（平成30年１月19日付けで名古屋地方裁判所に対して訴訟を提起）。（本件契約条項） 「キャンセルの際、ご返金はできません。」​（※）消費者契約法（消費者が支払う損害賠償の額を予定する条項等の無効）第九条 次の各号に掲げる消費者契約の条項は、当該各号に定める部分について、無効とする。 一 当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの 当該超える部分 二 〔略〕（注）上記の訴えが提起された日現在の規定 結果：被告は、平成31年３月12日の第８回弁論準備手続期日において、原告の請求を認諾した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

乗用車（フェラーリ GTC4 Lusso 他） - 修理

乗用車（フェラーリ GTC4 Lusso 他） - 修理

乗降口（ドア開閉装置）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。