公的記録データベース

F・O・インターナショナル「BREEZEブランド J448019 サイドゴア風スニーカー」 - 返金

F・O・インターナショナル

一部商品の靴底部分に、生産工程で使用される約1㎝のホッチキス芯の抜き忘れがあることが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

株式会社クオリティの公費不正請求に係る指定処分

株式会社クオリティ

障害児通所給付費。神明・ライト・ザビエルの3事業所を同一法人の1公表として集計。不正請求額は26,479,365円、30,986,739円、21,042,530円の合計78,508,634円。返還金合計は各37,071,111円、43,381,434円、29,459,542円の合計109,912,087円で40％加算金を含む。市の文面は返還させる措置であり入金済みとはしない。

キャラバン「CAMP SAFETY【GIANT_ジャイアント】」 - 注意喚起

キャラバン

レバーを取り付けているスクリューに塗布する接着剤が不十分で、スクリューが緩んでしまう事例が数件発生したため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

CIAOPANIC TYPY「ポケモン関連商品買上げ時の包装用：ポケモンショッパー」 - 交換

CIAOPANIC TYPY

一部商品において、紐の染色の不具合から摩擦等によって色落ち、色移りする可能性があることが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

デサント「アンブロ トレーニング フーデットフリースジャケット、フリースパンツ」（2019年9月～12月に販売） - 返金／回収

デサント

一部において、プリントの圧着にばらつきがあり、プリントの剥がれが発生することが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

モトクロスインターナショナル「自転車用フロントキャリア：SURLY 8-Pack Rack/24-Pack Rack」(2016年2月～2019年9月に販売) - 修理

モトクロスインターナショナル

走行中にラックのねじが緩み、事故や怪我の危険が高まるおそれがあるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

オオハシ産業「譜面台用ライト」（2015年7月～2019年10月に製造） - 修理

オオハシ産業

当該製品の電源コードの中間スイッチから出火する可能性があるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（マツダ MAZDA3 他) - 修理

乗用車（マツダ MAZDA3 他) - 修理

制動装置（衝突被害軽減制動制御装置）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

パイオニア「ドライブレコーダー VREC-DS600 他」 - 修理

パイオニア

後付用品として販売したドライブレコーダーの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（マツダ MAZDA3 他） - 修理

乗用車（マツダ MAZDA3 他） - 修理

原動機（エンジン制御コンピュータ）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

消費者支援機構福岡と株式会社Ｉ.Ｄ.Ｍとの間で差止請求に関する協議が調ったことについて

株式会社Ｉ.Ｄ.Ｍ

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者支援機構福岡（以下「消費者支援機構福岡」という。）が、株式会社Ｉ.Ｄ.Ｍ（以下「Ｉ.Ｄ.Ｍ」という。）に対し、同社の留学サポートに関する委託契約書（以下「本件契約書」という。）における下記の内容について、消費者契約法第９条第１号及び第10条（※）に規定する消費者契約の条項に該当するとして、以下のとおり申し入れた事案である。ア 本件契約書第２条第３項において、所定の留学プログラム費用20万円について、「本契約締結と同時に当社が開始する手続指導および手続代行の対価としてお支払いいただく費用であるため、いかなる場合であっても返金できませんのでご了承ください」と定めた規定は、契約を中途解約した場合には違約金として機能し、解約時に一切返金しない内容となっている。当該規定は、消費者契約法第９条第１号に規定する消費者契約の条項に該当し、平均的な損害を超える部分は無効であるので、これを削除すること。イ 本件契約書第11条第２項において、契約締結後出発前に解約した場合であっても、「留学プログラム費用はお支払いいただくことになり、または既に支払済みの場合も返金できません。また、違約金として１年分のサポート料の70パーセントをお支払いいただきます」と定めた規定は、出発前にもかかわらず解約後に全額返金しない内容となっているとともに、いまだ何らサポートを受けていない出発前の段階での損害賠償額としては過大な内容となっている。当該規定は、消費者契約法第９条第１号に規定する消費者契約の条項に該当し、平均的な損害を超える部分は無効であるので、これを削除すること。ウ 本件契約書第12条第１項において、「本契約は、本契約締結日より、生徒様が当社の仲介した留学先を卒業ないし退学するまでの期間中は継続するものとし、いかなる理由であっても中途解約は承ることはできません」と定めた規定は、本契約が、民法上、準委任契約と考えられるところ、消費者の解除権を制限していることから、消費者の利益を一方的に害する内容となっている。当該規定は、消費者契約法第10条に規定する消費者契約の条項に該当し、無効であるので、これを削除すること。また、本件契約書第12条第２項において、「お客様から本契約の解約の申し入れがあった場合でも在学期間中のサポート料はお支払いいただきますのでご留意下さい」と定めた規定は、消費者が解約の申入れをした場合に、実際の損害額に関係なく解約による返金を一切認めない内容となっている。当該規定は、消費者契約法第９条第１号に規定する消費者契約の条項に該当し、平均的な損害を超える部分は無効であるので、これを削除すること。エ 本件契約書第14条第３項において、「お客様が本契約を解約された場合でも、当該年度中のサポート料はお支払いいただくことになり、または、既に支払済みの場合も返金できませんのでご留意ください」と定めた規定は、消費者が所定の解約の申入れをした場合に、実際の損害額に関係なく当該年度中のサポート料全額の支払を求めることから、解約による返金を一切認めない内容となっている。当該規定は、消費者契約法第９条第１号に規定する消費者契約の条項に該当し、平均的な損害を超える部分は無効であるので、これを削除すること。オ 本件契約書第16条第２項において、生徒が同条第１項の規定に違反して現地スタッフから直接サポートサービスを受けた場合、「お客様は、当該違反行為を直ちに中止するとともに、当社に対して、本契約の他の条項に定めるサポート費用等とは別に違約金として金100万円を支払うものとします。」と定めた規定は、サポート費用等の支払に加えて、更に消費者に別途違約金100万円の支払を義務付けることから、消費者の義務を加重するものであり、信義則に反して消費者の利益を一方的に害する内容となっている。当該規定は、少なくとも違約金100万円の支払を義務付ける範囲では、消費者契約法第10条に規定する消費者契約の条項に該当し、無効であるので、これを削除すること。（※）消費者契約法（消費者が支払う損害賠償の額を予定する条項等の無効） 第九条 次の各号に掲げる消費者契約の条項は、当該各号に定める部分について、無効とする。 一 当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの 当該超える部分 二 〔略〕（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）第十条 消費者の不作為をもって当該消費者が新たな消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をしたものとみなす条項その他の法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比して消費者の権利を制限し又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：令和元年９月24日、Ｉ.Ｄ.Ｍは、消費者支援機構福岡に対し、別添資料のとおり本件契約書を改定することについて連絡した。 これを受けて、令和元年12月19日、消費者支援機構福岡は、申入れの内容を踏まえた改定がなされたものとして、申入れを終了した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

乗用車（BMW S1000RR） - 修理

乗用車（BMW S1000RR） - 修理

エンジンのオイルクーラーの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

Pelican Products, Inc.「懐中電灯（充電式）」（2011年1月～2019年8月に輸入） - 交換／回収

Pelican Products, Inc.

経年劣化により、充電中にニッケル水素電池パックが破裂するおそれ

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

【注意喚起】福岡県「いわゆる健康食品 1品目」 - 注意喚起

【注意喚起】福岡県

医薬品成分（シルデナフィル）を検出

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

消費者支援ネットワークいしかわと株式会社北陸銀行との間で差止請求に関する協議が調ったことについて

株式会社北陸銀行

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者支援ネットワークいしかわ（以下「消費者支援ネットワークいしかわ」という。）が、株式会社北陸銀行（以下「北陸銀行」という。）に対し、北陸銀行の「ほくぎんフリーローン保証委託約款」第５条第１項第７号（以下「本件契約条項」という。）のうち「成年被後見人、又は被保佐人の審判を受けたとき」を事由とする部分（以下「本件申入部分」という。）は、成年後見又は保佐開始の審判があった場合には、債務者は直ちに保証会社に一括弁済する義務を負うという条項であり、民法の規定以上に消費者の権利を制限し、消費者契約法（以下「法」という。）第８条の３（※）の規定の趣旨に反するものであって信義則に反して消費者の利益を一方的に害する規定というべきであるため、法第10条（※）に規定する消費者契約の条項に該当して無効であるとして、本件申入部分を削除することを求めた事案である。（本件契約条項）第５条（求償権の事前行使）１項 借主について次の各号の事由が一つでも生じた場合には、第３条の保証履行前といえども保証会社からの通知催告等がなくても、借主は、予めそのとき現在の貸主に対する債務相当額、および保証会社へ支払う日までの未払利息、遅延損害金相当額の求償債務を負い、直ちに保証会社へ弁済するものとします。 ①～⑥ 〔略〕 ⑦ 刑事上の訴追を受け、成年被後見人、または被保佐人の審判を受けたとき。 ⑧ 〔略〕（※）消費者契約法（事業者に対し後見開始の審判等による解除権を付与する条項の無効）第八条の三 事業者に対し、消費者が後見開始、保佐開始又は補助開始の審判を受けたことのみを理由とする解除権を付与する消費者契約（消費者が事業者に対し物品、権利、役務その他の消費者契約の目的となるものを提供することとされているものを除く。）の条項は、無効とする。（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）第十条 消費者の不作為をもって当該消費者が新たな消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をしたものとみなす条項その他の法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比して消費者の権利を制限し又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：令和元年10月17日、北陸銀行は、消費者支援ネットワークいしかわに対し、本件申入部分を削除すること等について連絡した。 これを受けて、令和元年12月18日、消費者支援ネットワークいしかわは、申入れの内容を踏まえた改定がなされたものとして、申入れを終了した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

尾上製作所「湯たんぽ」（2019年8月～12月に販売） - 交換／回収

尾上製作所

栓とネジ受けの強度不足によりお湯漏れが発生し、火傷のおそれ

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

ひょうご消費者ネットと「みなと水道設備」こと「大和設備」こと和田怜氏との間の裁判上の和解について

「みなと水道設備」こと「大和設備」こと和田怜氏

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人ひょうご消費者ネット（以下「原告」という。）が、消費者との間で訪問販売に係る上下水道に関する工事請負契約を締結する「みなと水道設備」こと「大和設備」こと和田怜氏（以下「被告」という。）に対し、被告が訪問販売の方法により工事請負契約を締結した消費者に対し、消費者が電話で住居での作業を要請した場合で、被告が行った作業が電話で要請された作業の範囲を超えない場合は原則としてクーリング・オフの対象とならない旨の告知をしている行為は、実際は、電話での作業要請によって、実際に締結された工事請負契約が一律に特定商取引に関する法律第26条第６項第１号(※１)に定める適用除外の規定に該当することはあり得ないことに反して不実のことを告げる行為といわざるを得ず、被告は、同法第58条の18第１項第１号ロ（※２）の規定に係る同法第６条第1項第５号（※３）の規定に掲げられたクーリング・オフに関する事項について、クーリング・オフを妨げる目的で不実のことを告げる行為を現に行い又は行うおそれがあること等を理由として、同法第58条の18第１項の規定に基づき、下記アからエまでの事項を求めた事案である（平成30年８月３日付けで神戸地方裁判所に対して訴訟を提起。下記ウ及びエについては、平成31年４月１日付けで訴えの追加的変更を申立て。）。 ア 被告は、被告との間で訪問販売に係る上下水道に関する工事請負契約を締結し又は締結しようとする者に対し、当該契約の申込みの撤回若しくは解除を妨げるため、当該契約について、特定商取引に関する法律第26条第６項第１号に当たらないにもかかわらず、同法第９条(※４)の適用がない旨を告げてはならないこと。 イ 被告は、被告との間で訪問販売に係る上下水道に関する工事請負契約を締結した後、当該契約の申込みの撤回若しくは解除をし又はしようとする者に対し、その申込みの撤回若しくは解除を妨げるため、威迫して困惑させる行為をしてはならないこと。 ウ 被告は、被告との間で訪問販売に係る上下水道に関する工事請負契約を締結した者のうち、被告から別紙クーリング・オフ告知文言目録記載の各文言が記載された契約書面の交付を受けた者に対し、以下の事項を、本判決確定の日から７日以内に、文書により通知すること。 （1）被告が、被通知者に対し、別紙クーリング・オフ告知文言目録記載の各文言が記載された契約書の交付をしたことは、クーリング・オフを妨げるためクーリング・オフに関する事項につき不実のことを告げる行為を禁止する法律の条項（特定商取引に関する法律第６条第１項第５号、同項第７号(※５)）に違反していること。 （2）被通知者は、通知受領時において、特定商取引に関する法律に基づき、上記工事請負契約をクーリング・オフすることができること。 （3）上記（1）（2）の通知は、原告と被告との間の本件訴訟における判決主文に基づいて、被告の義務として行っていること。 エ 被告は、原告に対し、本判決確定の日から14日以内に、前記ウの通知結果につき、通知したことを証明するに足りる証票及び通知書面を添付した文書により、報告すること。（※１～５）特定商取引に関する法律（禁止行為） 第六条 販売業者又は役務提供事業者は、訪問販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の締結について勧誘をするに際し、又は訪問販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の申込みの撤回若しくは解除を妨げるため、次の事項につき、不実のことを告げる行為をしてはならない。 一～四 〔略〕 五 当該売買契約若しくは当該役務提供契約の申込みの撤回又は当該売買契約若しくは当該役務提供契約の解除に関する事項（第九条第一項から第七項までの規定に関する事項（第二十六条第二項、第四項又は第五項の規定の適用がある場合にあつては、当該各項の規定に関する事項を含む。）を含む。） 六 〔略〕 七 前各号に掲げるもののほか、当該売買契約又は当該役務提供契約に関する事項であつて、顧客又は購入者若しくは役務の提供を受ける者の判断に影響を及ぼすこととなる重要なもの ２～４ 〔略〕（訪問販売における契約の申込みの撤回等） 第九条 販売業者若しくは役務提供事業者が営業所等以外の場所において商品若しくは特定権利若しくは役務につき売買契約若しくは役務提供契約の申込みを受けた場合若しくは販売業者若しくは役務提供事業者が営業所等において特定顧客から商品若しくは特定権利若しくは役務につき売買契約若しくは役務提供契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者又は販売業者若しくは役務提供事業者が営業所等以外の場所において商品若しくは特定権利若しくは役務につき売買契約若しくは役務提供契約を締結した場合（営業所等において申込みを受け、営業所等以外の場所において売買契約又は役務提供契約を締結した場合を除く。）若しくは販売業者若しくは役務提供事業者が営業所等において特定顧客と商品若しくは特定権利若しくは役務につき売買契約若しくは役務提供契約を締結した場合におけるその購入者若しくは役務の提供を受ける者（以下この条から第九条の三までにおいて「申込者等」という。）は、書面によりその売買契約若しくは役務提供契約の申込みの撤回又はその売買契約若しくは役務提供契約の解除（以下この条において「申込みの撤回等」という。）を行うことができる。ただし、申込者等が第五条の書面を受領した日（その日前に第四条の書面を受領した場合にあつては、その書面を受領した日）から起算して八日を経過した場合（申込者等が、販売業者若しくは役務提供事業者が第六条第一項の規定に違反して申込みの撤回等に関する事項につき不実のことを告げる行為をしたことにより当該告げられた内容が事実であるとの誤認をし、又は販売業者若しくは役務提供事業者が同条第三項の規定に違反して威迫したことにより困惑し、これらによつて当該期間を経過するまでに申込みの撤回等を行わなかつた場合には、当該申込者等が、当該販売業者又は当該役務提供事業者が主務省令で定めるところにより当該売買契約又は当該役務提供契約の申込みの撤回等を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して八日を経過した場合）においては、この限りでない。 ２ 申込みの撤回等は、当該申込みの撤回等に係る書面を発した時に、その効力を生ずる。 ３ 申込みの撤回等があつた場合においては、販売業者又は役務提供事業者は、その申込みの撤回等に伴う損害賠償又は違約金の支払を請求することができない。 ４ 申込みの撤回等があつた場合において、その売買契約に係る商品の引渡し又は権利の移転が既にされているときは、その引取り又は返還に要する費用は、販売業者の負担とする。 ５ 販売業者又は役務提供事業者は、商品若しくは特定権利の売買契約又は役務提供契約につき申込みの撤回等があつた場合には、既に当該売買契約に基づき引き渡された商品が使用され若しくは当該権利が行使され又は当該役務提供契約に基づき役務が提供されたときにおいても、申込者等に対し、当該商品の使用により得られた利益若しくは当該権利の行使により得られた利益に相当する金銭又は当該役務提供契約に係る役務の対価その他の金銭の支払を請求することができない。 ６ 役務提供事業者は、役務提供契約につき申込みの撤回等があつた場合において、当該役務提供契約に関連して金銭を受領しているときは、申込者等に対し、速やかに、これを返還しなければならない。 ７ 役務提供契約又は特定権利の売買契約の申込者等は、その役務提供契約又は売買契約につき申込みの撤回等を行つた場合において、当該役務提供契約又は当該特定権利に係る役務の提供に伴い申込者等の土地又は建物その他の工作物の現状が変更されたときは、当該役務提供事業者又は当該特定権利の販売業者に対し、その原状回復に必要な措置を無償で講ずることを請求することができる。 ８ 前各項の規定に反する特約で申込者等に不利なものは、無効とする。（適用除外） 第二十六条 〔略〕 ２～５ 〔略〕 ６ 第四条から第十条までの規定は、次の訪問販売については、適用しない。 一 その住居において売買契約若しくは役務提供契約の申込みをし又は売買契約若しくは役務提供契約を締結することを請求した者に対して行う訪問販売 二 〔略〕 ７～10 〔略〕（訪問販売に係る差止請求権） 第五十八条の十八 消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第二条第四項に規定する適格消費者団体（以下この章において単に「適格消費者団体」という。）は、販売業者又は役務提供事業者が、訪問販売に関し、不特定かつ多数の者に対して次に掲げる行為を現に行い又は行うおそれがあるときは、その販売業者又は役務提供事業者に対し、当該行為の停止若しくは予防又は当該行為に供した物の廃棄若しくは除去その他の当該行為の停止若しくは予防に必要な措置をとることを請求することができる。 一 売買契約若しくは役務提供契約の締結について勧誘をするに際し、又は売買契約若しくは役務提供契約の申込みの撤回若しくは解除を妨げるため、次に掲げる事項につき、不実のことを告げる行為 イ 〔略〕 ロ 第六条第一項第二号から第五号までに掲げる事項 ハ 〔略〕 二 〔略〕 三 売買契約若しくは役務提供契約を締結させ、又は売買契約若しくは役務提供契約の申込みの撤回若しくは解除を妨げるため、威迫して困惑させる行為 ２ 〔略〕 （注）上記の訴訟が提起された日現在の規定 結果：令和元年 12 月 17 日、原告と被告との間で、別添の和解条項を内容とする裁判上の和解が成立した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

乗用車（ボルボ S60 他） - 修理

乗用車（ボルボ S60 他） - 修理

バッテリーエネルギーコントロールのプログラムの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ホンダ N-WGN 他） - 修理

乗用車（ホンダ N-WGN 他） - 修理

制動装置の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ニッサン NV350 キャラバン) - 修理

乗用車（ニッサン NV350 キャラバン) - 修理

車体（高開度バックドアステー）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。