公的記録データベース

乗用車（ジープ グランド チェロキー） - 修理

乗用車（ジープ グランド チェロキー） - 修理

電気装置（パワーインバーターモジュール）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ジープ ラングラー アンリミテッド） - 修理

乗用車（ジープ ラングラー アンリミテッド） - 修理

電気装置（TPMS）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

消費者支援かながわとワンニャンハウス株式会社との間の訴訟に関する判決について

ワンニャンハウス株式会社

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者支援かながわ（以下「原告」という。）が、ワンニャンハウス株式会社（以下「被告」という。）に対し、被告がペットの売買契約を締結する際に利用する売買契約書の条項（以下「本件条項」という。）について、消費者契約法（以下「法」という。）第８条、第８条の２、及び第10条（※１）に規定する消費者契約の条項に該当し無効であるとして、本件条項を含む契約の申し込みや承諾の意思表示を行うことの停止等を求めた事案である（令和５年３月31日付で横浜地方裁判所に対して訴訟を提起）。（※１）消費者契約法（事業者の損害賠償の責任を免除する条項等の無効）第八条 次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。 一 事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除し、又は当該事業者にその責任の有無を決定する権限を付与する条項 二 事業者の債務不履行（当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除し、又は当該事業者にその責任の限度を決定する権限を付与する条項三・四 [略] ２・３ [略] （消費者の解除権を放棄させる条項等の無効）第八条の二 事業者の債務不履行により生じた消費者の解除権を放棄させ、又は当該事業者にその解除権の有無を決定する権限を付与する消費者契約の条項は、無効とする。（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）第十条 消費者の不作為をもって当該消費者が新たな消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をしたものとみなす条項その他の法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比して消費者の権利を制限し又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。注）上記の訴訟が提起された日現在の規定 結果：横浜地方裁判所は、令和７年12月３日、以下のように判断した上で、原告の請求を認容した。 当該裁判の主たる争点：ア 本件における主たる争点 本件条項が法第８条第１項第１号、第２号、第８条の２又は第10条に当たるかどうか。イ 裁判所の判断（ア）法第８条の２該当性について 取引の一般通念に従って客観的にみた場合、ペットの売買の場面においては当該ペットと同種・同質のペットを観念することはできることから、ペットは代替物と解される。 そのため、被告が買主に対してペットを引き渡した時点で、当該ペットに障害や疾患があった場合、被告は買主に対して契約不適合責任を負い、買主は債務不履行に基づく解除権を行使し得るところ、一定条件の下で代替保証等を認めるものの買主の返品による返金はしない旨を定める条項は、被告の債務不履行により買主に生じた解除権を放棄させる規定といえることから、法第８条の２に該当する。（イ）法第８条第１項第１号該当性について 被告が販売したペットが病死した場合、被告に債務不履行がある場合であっても、同価格程度の犬（猫）と代替保証すること以外の責任を負わない旨を定める条項は、被告の債務不履行により買主に生じた損害を賠償する責任の全部を免除するものといえ、法第８条第１項第１号に該当する。 また、被告が販売したペットに、購入日から３か月以内に飼育上重大な支障をきたす先天性障害があることが判明した場合や、門脈シャント・猫伝染性腹膜炎(FIP)の発病があった場合、獣医師が作成した明らかに被告が起因となる疾病と証明した診断書及び治療明細書の提出がなければ、被告に債務不履行がある場合であっても一切責任を負わない旨を定める条項は、被告の債務不履行により買主に生じた損害を賠償する責任の全部を免除するものといえ、法第８条第１項第１号に該当する。（ウ）法第８条第１項第２号該当性について 被告が販売したペットについて、買主に診断書代金等の損害が生じた場合であっても、被告の故意又は重大な過失の有無を問わず被告が賠償責任を負わない旨を定めた規定、被告が販売したペットの病気が人などに感染した場合に治療費等の損害が生じた場合であっても被告の故意又は重大な過失の有無を問わずに被告が賠償責任を負わないことを定めた規定は、事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除する条項であり、法第８条第１項第２号に当たる。（エ）法第10条該当性についてa. 法第10条は、消費者契約の条項が、ⅰ）任意規定によれば消費者が本来有しているはずの権利を制限し、又は任意規定によれば消費者が本来負うことになる義務を加重している場合（すなわち、任意規定から消費者に不利な方向に乖離している場合）であって、かつ、ⅱ）当該契約条項の援用によって、民法第1条第2項で規定されている信義則に反する程度に一方的に消費者の利益を侵害する場合（すなわち、当該乖離が消費者契約において具体化される民法の信義則上許容される限度を超えている場合）に、当該契約条項を無効とするものである。そして、ⅱ）信義則に反して消費者の利益を一方的に害するものであるか否かは、法の趣旨、目的（法1条参照）に照らし、当該条項の性質、契約が成立するに至った経緯、消費者と事業者との間に存する情報の質及び量並びに交渉力の格差その他諸般の事情を総合考量して判断されるべきである。b. 被告が店舗において販売するペットは代替物であるから、当該ペットに病気がある場合、その治療は売買の目的物を契約内容に適合させる修補と解され、買主は被告に対して修補請求権を有すると考えられる。 したがって、被告が買主に引き渡したペットが契約内容に適合しない場合、買主は、民法第562条の追完請求権（代替物の引渡請求権、修補請求権）、民法第563条第１項の代金減額請求権及び民法第564条（541条、542条）の解除権を行使し得る。また、その病気が治療できないものである場合、修補が不能であるといえるから、買主は、民法第563条第２項第１号により、代金減額請求権を行使できる。 本件の代替物の引渡請求権の行使期間を購入日より１年以内に制限するとともに、修補請求権・代金減額請求権及び解除権の行使自体をできなくする旨の条項は、民法第566条において、買主が目的物の不適合を知った時から1年以内は、種類又は品質に関する目的物の不適合を理由として、履行の追完請求、代金減額請求及び契約の解除をすることができる旨定めていること、売主が目的物の不適合につき悪意であるか、又は重大な過失によって目的物の不適合を知らなかったときは期間制限もないとしていることに比して、消費者の権利を制限する条項である。 また、法の趣旨及び目的に照らし、前記規定は代替物の引渡請求権の行使期間を制限し、修補請求権等の行使をできなくするなど、消費者の権利を制限するものであること、同規定により買主が受ける不利益等を総合考慮すると、同規定は、信義則に反して消費者の利益を一方的に害するものといえる。したがって、民法の適用による場合に比して消費者の権利を制限し、消費者の利益を一方的に害するものといえ、法第10条に該当する。（オ）結論 以上より、被告は、不特定かつ多数の消費者との間で法第８条第１項第１号、第２号、第８条の２、第10条に規定する消費者契約の条項である本件条項を含む消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示を現に行い又は行うおそれがあると認められる。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

大分県消費者問題ネットワークと有限会社速見興産との間の差止請求に関する協議が調ったことについて

有限会社速見興産

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人大分県消費者問題ネットワーク（以下「大分県消費者問題ネットワーク」という。）が、有限会社速見興産（以下「速見興産」という。）に対し、速見興産が運営するCoroCoroコインランドリー花園店の店舗及びその敷地で行っている広告表示（以下「本件表示」という。）について、不当景品類及び不当表示防止法（以下「法」という。）第34条第１項第２号（※１）に規定する有利誤認表示に該当するとして、本件表示を行わないことを求めた事案である。（本件表示）①「地域最安値」との表示②「16ｋｇ乾燥機ディスカウント価格15分100円」、「30ｋｇ乾燥機ディスカウント価格15分100円」、「毎日ディスカウント価格！いつでもお得！」、「毎日ディスカウント！」との表示（理由） ア 本件表示①について、「地域最安値」という表示は、当該地域において最も価格が安いことを示すものと評価できるが、速見興産において同表示が客観的な調査に基づく根拠として示す価格一覧表には時間当たりの単価が記載されていないものがあり、他店と比較して最安値かどうか判断することができないことから、社会通念上及び経験則上妥当と認められる方法で調査が実施されていたとはいえない。また、地理的範囲・調査期間・時点等の記載がされておらず、単に「地域最安値」としか記載されていない。そのため、合理的な根拠に基づくことなく地域最安値であるとの認識を一般消費者に与えるものといえ、他の事業者に係るものよりも著しく有利であると誤認される表示といえることから、法第34条第１項第２号に規定する有利誤認表示に該当する。 イ 本件表示②について、あたかも通常価格と比較して低価格で利用できるかのように表示されているが、同表示は少なくとも令和６年10月から令和７年４月まで継続してなされており、ディスカウント価格として記載されている金額が通常の価格であり、ディスカウント価格は存在しないといえる。そのため、役務の価格について一般消費者において実際のものよりも著しく有利であると誤認される表示といえることから、法第34条第１項第２号に規定する有利誤認表示に該当する。（※１）不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）（差止請求権等）第三十四条 消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第二条第四項に規定する適格消費者団体（以下「適格消費者団体」という。）は、事業者が、不特定かつ多数の一般消費者に対して次の各号に掲げる行為を現に行い又は行うおそれがあるときは、当該事業者に対し、当該行為の停止若しくは予防又は当該行為が当該各号に規定する表示をしたものである旨の周知その他の当該行為の停止若しくは予防に必要な措置をとることを請求することができる。 一 [略] 二 商品又は役務の価格その他の取引条件について、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも取引の相手方に著しく有利であると誤認される表示をすること。２・３ [略] 注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：大分県消費者問題ネットワークは、令和７年９月29日、速見興産に対する申入れを開始し、速見興産により申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして、令和７年12月３日、申入れを終了した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

バイク（ヤマハ ヤマハセローXT225W） - 修理

バイク（ヤマハ ヤマハセローXT225W） - 修理

速度伝達用ギヤユニットの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

ヤマハ発動機「電動アシスト自転車（ステムハンドル）」 - 部品交換

ヤマハ発動機株式会社

ステムハンドルの不具合により、人身事故に至る可能性があるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

バイク（KTM 390DUKE、ほか5車種） - 修理

バイク（KTM 390DUKE、ほか5車種） - 修理

燃料装置（燃料タンクキャップ）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

J-Beauty「VL ハンドクリーム」 - 回収

合同会社J-Beauty

2つの商品の全成分表示を入れ替えて納品したため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（フェラーリ Purosangue） - 修理

乗用車（フェラーリ Purosangue） - 修理

乗降口（後席ドア）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

株式会社CI．PRODUCEの公費不正請求に係る指定処分

株式会社CI．PRODUCE

City states improper disability benefit claim 10,264,365 yen and return including surcharge 14,370,111 yen.

乗用車（アウディ アウディ RS6 アバント 他） - 修理

乗用車（アウディ アウディ RS6 アバント 他） - 修理

前席シートベルトバックルの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（モーガン PLUS FOUR） - 修理

乗用車（モーガン PLUS FOUR） - 修理

スタータの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

Have fun Factory「黒艶小町」 - 交換／回収

Have fun Factory

特定保健用食品および栄養機能食品以外の食品に使用が認められていないビオチンを含んだ健康食品として販売

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

アルマード「Ⅲ型 卵殻膜サプリメント」 - 返金／回収

アルマード

容器の密封（圧着）が不十分なものがあり、一部の製品に通常とは異なる色や匂いがあるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

特定非営利活動法人コウチの公費不正請求に係る指定処分

特定非営利活動法人コウチ

2023-12-01～2025-05-21、5名に未提供の障害福祉サービス延べ730日分を不正請求・受領。2025年7～8月に未実施の送迎加算延べ118回分を不正請求・受領。虚偽報告と答弁。 金額内訳:[{"role":"訓練等給付費元本","improper_principal_yen":4475520},{"role":"40%加算金","surcharge_yen":1790208},{"role":"返還合計","return_total_yen":6265728}] 金額整理:PDF2頁の公表元本・加算・合計を保持。730日や118回を停止期間・法人案件数にしない。 法人住所:倉敷市老松町5丁目3番81号 施設:[{"name":"コーチ共同作業所","address":"倉敷市老松町5丁目3番81号 コウチビル2階"}] 日付役割:{"publication_date":"2025-11-28","decision_date":null,"effective_from":"2025-12-31","effective_to":null} 指定取消日を効力発生日に保持。公表資料の日付又はHTML更新日は決定日へ転用しない。 第五バッチpriority-original-intake.jsonに原文と全頁確認を保存。

乗用車（アウディ A8 60e、アウディ A8L 60e） - 修理

乗用車（アウディ A8 60e、アウディ A8L 60e） - 修理

電気装置（高電圧バッテリー）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（コンチネンタル GT V8 PHEV ほか） - 修理

乗用車（コンチネンタル GT V8 PHEV ほか） - 修理

フロントエアスプリングの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（シボレー コルベット Z06） - 修理

乗用車（シボレー コルベット Z06） - 修理

燃料装置（給油口）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

消費者支援機構関西とＪＮＴＬコンシューマーヘルス株式会社との間の差止請求に関する協議が調ったことについて

ＪＮＴＬコンシューマーヘルス株式会社

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者支援機構関西（以下「消費者支援機構関西」という。）が、ＪＮＴＬコンシューマーヘルス株式会社（以下「ＪＮＴＬコンシューマーヘルス」という。）に対し、ＪＮＴＬコンシューマーヘルスが提供する「リステリン」ブランドの商品（以下「本件商品」という。）の商品ラベル及びウェブサイト上の表示（以下「本件表示」という。）が、不当景品類及び不当表示防止法（以下「景品表示法」という。）第30条第１項第１号（※１）に規定する優良誤認表示に該当するとして、本件表示の中止を求めた事案である。（理由） 本件表示は、「殺菌力」という表示と「Ｎｏ．１」という表示の文字が大きく、かつ、これらの表示相互の位置関係から、殺菌力がＮｏ．１であるかのような表示となっている。他方、「Ｎｏ．１」の表示の左肩に印刷されている「マウスウォッシュ売上」の表示は、「殺菌力」及び「Ｎｏ．１」の表示に比べて著しく小さい文字で印刷されており、本件表示が、殺菌力ではなくマウスウォッシュ売上がＮｏ．１であると認識することは困難な表示となっている。 上記それぞれの販促広告として本件表示を目にした消費者は、本件商品の「殺菌力」は類似商品の中でも「Ｎｏ．１」であると誤認するおそれがあり、本件商品の「殺菌力」が類似商品の中で「Ｎｏ．１」であることを裏付けるデータ等が存在するわけでもないことから、本件表示は、一般消費者に対して本件商品が他社のものよりも著しく優れていると誤認される表示といえ、景品表示法第30条第１項第１号に規定する優良誤認表示に該当する。（※１）景品表示法第三十条 消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第二条第四項に規定する適格消費者団体（以下この条及び第四十一条において単に「適格消費者団体」という。）は、事業者が、不特定かつ多数の一般消費者に対して次の各号に掲げる行為を現に行い又は行うおそれがあるときは、当該事業者に対し、当該行為の停止若しくは予防又は当該行為が当該各号に規定する表示をしたものである旨の周知その他の当該行為の停止若しくは予防に必要な措置をとることを請求することができる。 一 商品又は役務の品質、規格その他の内容について、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると誤認される表示をすること。 二 ［略］２・３ ［略］注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：消費者支援機構関西は、令和５年８月28日、ＪＮＴＬコンシューマーヘルスに対する申入れを開始し、ＪＮＴＬコンシューマーヘルスにより申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして、令和７年11月27日、申入れを終了した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

麻布ストア「ダブルドロップグローリーセラム」 - 回収

株式会社麻布ストア

設定している使用期限を超過した製品を出荷してしまったため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。