公的記録データベース

バイク（ハーレーダビッドソン パン アメリカ S、パン アメリカ） - 修理

バイク（ハーレーダビッドソン パン アメリカ S、パン アメリカ） - 修理

グラブバーの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

バイク「ハーレーダビッドソン スポーツスター S、ほか2車種」 - 修理

バイク

速度計（インスツルメントモジュール）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

有限会社リベラルサポートの公費不正請求に係る指定処分

有限会社リベラルサポート

Fraudulent designation retroactively revoked; received care fees must be returned in full. Initial three months approximately 5.3 million yen principal and 7.42 million yen including surcharge; later months pending. Official amount is approximate; exact numeric fields are null.

一般社団法人MDIの公費不正請求に係る指定処分

一般社団法人MDI

児童発達支援・放課後等デイサービスなかま塾。障害児通所給付費の不正受給8,168,733円、40%加算3,267,492円、豊中市への合計支払11,436,225円。指定取消の効力発生日2022-03-30。

パル「3COINS：移動ポケット」 - 交換／返金

パル

お名前タグがついていないことが発覚

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（テスラ Model S、Model X、Model 3） - 修理

乗用車（テスラ Model S、Model X、Model 3） - 修理

座席ベルト等（シートベルトリマインダ警報）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

株式会社サンコーネームの公費不正請求に係る指定処分

株式会社サンコーネーム

夜間支援等体制加算Ⅰは利用者数に応じた単位数を算定するところ、利用者数が多い日でも少ない利用者数として高い単位数を算定し報酬を不正請求・受領。2022-03-14大阪府決定、2022-03-15から指定の一部効力停止３か月。金額・返還額・公表日・終了日は原本未記載。法人本店は枚方市、対象施設は四條畷市であり、施設地域27229と処分行政庁大阪府を分ける。

乗用車（ポルシェ 911 Speedster） - 修理

乗用車（ポルシェ 911 Speedster） - 修理

原動機の制御プログラムの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

消費者機構日本と株式会社ロイヤルエンタープライズとの間で差止請求に関する協議が整ったことについて

株式会社ロイヤルエンタープライズ

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者機構日本（以下「消費者機構日本」という。）が、株式会社ロイヤルエンタープライズ（以下「ロイヤルエンタープライズ」という。）に対し、ロイヤルエンタープライズが作成した賃貸借契約書に含まれる各条項（以下「本件条項」という。）に関して、消費者契約法（以下「法」という。）第８条及び第10条（※）に規定する消費者契約の条項に該当するとして、以下のとおり申し入れた事案である。 以下、本件条項を引用した部分で、「甲」は賃貸人、「乙」は賃借人を指す。 ア 契約の即時解除に係る条項のうち、「乙が、銀行取引停止、差押えや競売等の強制執行・仮差押・仮処分等の申立てを受けた場合、又は、乙が破産手続開始・民事再生手続開始・会社更生手続開始・特別清算開始の各申立てを受け若しくは自ら各申立てを行った場合」とする箇所。 賃貸借契約において信頼関係の破壊が認められないときに契約の解除を認めることは、明らかに消費者の居住の権利を侵害するものであり、法第10条の第１要件を満たす。また、消費者の生活の本拠を奪うことになるため、信義則に反して消費者の利益を一方的に害するものといえ、同条の第２要件も満たす。イ 契約の終了に係る「本契約が、解除・解約等その他事由の如何を問わず終了した場合、乙は、甲に対して、移転料・立退料・損害賠償金等の請求を一切しないものとする（但し、甲の責めに帰すべき事由により本契約が終了した場合において甲が法律上損害賠償義務を負う場合にはこの限りではない）。又、乙は本物件の明渡しに際し、その事由及び名目の如何を問わず、本物件及び造作設備について支出した諸費用の償還請求等の一切の金銭請求をすることができず、本物件内に乙の費用をもって設置した造作設備の買取りを甲に請求することはできない。」との条項のうち、「甲の責めに帰すべき事由により本契約が終了した場合において」とする箇所。 賃貸人が法律上損害賠償義務を負う場合には、賃借人は賃貸人に対して損害賠償請求を行うことができることが原則であるが、当該箇所は損害賠償等の請求ができる場合について、「甲の責めに帰すべき事由により本契約が終了した場合」との要件を必要として二重の縛りをかけている。これは消費者の権利を制限する条項といえ、法第10条の第１要件を満たす。また、消費者が請求できるはずであった損害賠償請求権の行使ができなくなることから消費者の利益を一方的に害するものといえ、同条の第２要件も満たす。 ウ 「その他の注意事項」として「入居中に甲の責任による事なく、周辺環境の変化により日照・騒音等の悪影響、又は近隣に建築された建物によって、テレビ映りや音響機器への悪影響がでたとしても、乙は甲に対し、賃料の減額、その他如何なる請求もできないものとする（但し、法律上、乙に賃料減額請求権が認められる場合には、この限りではない）。」とする条項。 周辺環境の変化による日照の悪影響等が賃貸人の責任でないとしても、賃貸人には賃借人に対し賃借物を使用収益させる義務があり、適切な使用収益に堪えない悪影響が生じた場合には賃貸人にはこれを改善する義務がある。当該条項はこうした改善を求める賃借人の権利を制限するものであるため、法第10条の第１要件を満たす。また、賃借人は悪影響が生じた環境において生活をしなければならないこととなり、消費者の利益を一方的に害するものといえるため法第10条の第２要件も満たす。 エ 「その他の注意事項」として、賃借人及び同居人等は、本物件の立地・本物件外部及び内部の形状・構造等を全て承諾の上本契約を取り交わすものとする条項のうち、「よって、以後甲又は管理業者に対して、甲又は管理業者の責に帰することの無い立地や環境又は本物件の形状・近隣各室からの生活上の物音や声、間取り、あるいは使用している材料・材質及び棚や建具の取り付け方等に異議申し立ては一切できないものとする。」とする箇所。 賃貸人は中心的な義務として賃借物を使用収益させる義務（民法第601条）、これに派生する義務として修繕義務（民法第606条第１項）を負っており、契約時には判明していなかった立地等の不具合が生じた場合には賃借人は賃貸人に対し、賃借物を使用収益に足るよう求め、また必要であれば修繕を求めることもできる。当該箇所はこうした消費者の権利を制限するものといえ、法第10条の第１要件を満たす。また、賃貸人の中心的な義務を履行しないことは賃借人の利益を大きく損ねることから、信義則に反して消費者の利益を一方的に害するものといえるため法第10条の第２要件も満たす。 オ 管轄の裁判所等につき「甲又は管理業者が何らかの対応（訴訟提起を含むが、これに限られない）を行った場合、かかる対応に要した一切の費用等（合理的な弁護士費用・裁判費用等を含むが、これらに限られない）は全て乙の負担とする。」とする条項のうち、弁護士費用を賃借人の負担とする箇所。債務不履行に基づく損害賠償請求において、弁護士費用の賠償は最高裁判例において認められていない。我が国では弁護士強制主義が採用されておらず、弁護士に依頼した費用も請求できるとすることは消費者の義務を加重するため、法第10条の第１要件を満たす。また、賃料滞納額の多寡を問わずに賃貸人が依頼した弁護士費用をそのまま認めることは信義則に反して消費者の利益を一方的に害するものであり、法第10条の第２要件を満たす。よって、当該箇所は法第10条により無効である。 カ 「駐輪場及び駐車スペースの利用」に係る条項のうち、本物件敷地内及び隣接 道路等に賃借人が賃貸人又は管理業者の承諾なく自転車等を駐輪等した場合には、賃貸人又は管理業者は自転車等を撤去及び処分するものとするとし、「前項に従い撤去した自転車等（以下「撤去車両」という）について、甲又は管理業者は、いかなる場合も損害賠償等一切の責任を負わない。」とする箇所。 自転車等の撤去は自力救済に該当し違法と考えられる。当該箇所は賃貸人による不法行為に基づく損害賠償責任の全部免責条項に該当し、法第８条第１項第３号に該当する。 キ 「契約期間中の修繕」に係る条項のうち、賃借人は本物件内に修繕を要する箇所を発見したときは直ちに賃貸人又は管理業者に通知等することとして「又、この通知を行わず、乙が修繕を行った場合、かかる修繕が乙の責めに帰すべき事由により必要になったものかを問わず、当該修繕に要した費用は乙の負担とする。」とする箇所。 賃貸人は賃貸借契約の中心的な義務として賃借物を使用収益させる義務（民法第601条）と修繕義務（民法第606条第１項）を負い、賃貸人が本来負担すべき費用を賃借人が支出した時には賃借人には費用償還請求権（民法第608条）が認められているところ、当該箇所はこうした消費者の権利を制限するため、法第10条の第１要件を満たす。また、上記義務は賃貸人の中心的な義務であり、これを履行しないことは賃借人の利益を大きく損ねることから、信義則に反して消費者の利益を一方的に害するものといえ法第10条の第２要件を満たす。よって、当該箇所は法第10条により無効である。 （※）消費者契約法 （事業者の損害賠償の責任を免除する条項等の無効）第八条 次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。一 事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除し、又は当該事業者にその責任の有無を決定する権限を付与する条項二 事業者の債務不履行（当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除し、又は当該事業者にその責任の限度を決定する権限を付与する条項三 消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除し、又は当該事業者にその責任の有無を決定する権限を付与する条項四 消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為（当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除し、又は当該事業者にその責任の限度を決定する権限を付与する条項２ （略）（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）第十条 消費者の不作為をもって当該消費者が新たな消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をしたものとみなす条項その他の法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比して消費者の権利を制限し又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：消費者支援機構日本は、令和４年１月22日にロイヤルエンタープライズから本件条項について削除又は修正する旨の回答を受けた。これを受け、消費者機構日本は、申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして、同年３月11日、申入れを終了した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

TSI「N. Natural Beauty Basic：前後2WAYバルーンスリーブカーディガン」 - 返金／回収

TSI

スナップボタンのツメ部分が生地表面に出てしまっている製品があり、怪我のおそれがあるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

カインズ「のぼりスタンド」 - 返金／回収

株式会社カインズ

水を入れていたところ、ポールスタンドが飛び出し、口を負傷する事故が発生

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

バイク（ヤマハ TRICITY 300） - 修理

バイク（ヤマハ TRICITY 300） - 修理

スタンディングアシストの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（シトロエン C3エアクロス） - 修理

乗用車（シトロエン C3エアクロス） - 修理

エンジンコントールユニットの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（DS DS 7） - 修理

乗用車（DS DS 7） - 修理

パワーステアリングメカニズムの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

ダイアテック「自転車用ライト：LEZYNE LASER DRIVE」 - 返金／回収

ダイアテック株式会社

消費生活用製品安全法における法定義務を履行せず販売したため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

埼玉消費者被害をなくす会とツインガーデン株式会社との間で差止請求に関する協議が調ったことについて

ツインガーデン株式会社

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人埼玉消費者被害をなくす会（以下「埼玉消費者被害をなくす会」という。）が、ツインガーデン株式会社（以下「ツインガーデン」という。）に対し、ツインガーデンが販売するサプリメント（商品名Ｂ.Ｂ.Ｂ。以下「本件商品」という。）に関するウェブ広告中の以下の表示（以下「本件表示」という。）について、以下のとおり不当景品類及び不当表示防止法第５条第１号及び第２号並びに第30条第１項第１号及び第２号（※）に該当するおそれがあるとして、本件表示について使用を停止すること、又は適切な内容に修正するよう申し入れた事案である。＜本件表示＞ア 本件商品の品質、規格その他の内容に関する以下の表示 ①「100万箱出荷達成 ※１ 2019年５月時点」 ②「0.9秒に１本飲まれています！ ※２ 販売実績期間：2019年１月１日～１月31日」 ③「リピート率96.7％ ※ ３ケ月後の継続者数1,664名の実績あり…」 ④「プロテイン30杯分から吸収できるＨＭＢはわずか3.5ｇ！」 ⑤「その差は変換効率にあります！」イ 本件商品の価格その他の取引条件に関する以下の表示 ⑥「※ ２回目以降も25％ 6,998円（税込）」 ⑦「初めての方限定 サプリ単品通常価格9,331円が540円（税込）」 ウ 安心の20日間全額返金保証に係る以下の表示 ⑧「20日間返金保証」 <理由> ツインガーデンは、本件表示の①ないし⑤によって、あたかも本件商品が一般消費者から格別の支持を受けたり（①ないし③）、本件商品の効能が優れていたり（④及び⑤）する旨表示しているが、本件表示①ないし⑤の裏付けとなる合理的な根拠はないと考えられる。したがって、本件表示①ないし⑤は、本件商品の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すことにより、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示とみなされるものであって、不当景品類及び不当表示防止法第５条第１号及び30条１項１号に該当する恐れがある。 ツインガーデンは、本件表示⑥及び⑦によって、あたかも、一般消費者が、特段の条件なしに、初めての購入であれば通常価格9,331円の本件商品を540円で購入できるかのように表示したり（⑦）、２回目以降も25％オフの6,998円で購入できるかのように表示（⑥）しているが、実際にはこのような価格で購入できるのは４回（４か月）以上の継続利用を約束する定期購入に加入することも条件とされている。この条件は本件表示⑦の下や広告ページの他の箇所に記載されているものの、特にスマートフォンで閲覧した場合には拡大表示させないと判読できない等の理由から、一般消費者から見て特段の条件なしに初めての購入であれば通常価格9,331円の本件商品を540円で購入できるかのように誤認してしまう可能性が高いと考えられる。したがって、本件表示⑥及び⑦によって表示された価格は、実際には存在せず、通常価格と比較されるべき販売価格として十分な根拠のあるものとは認められず、実際のものよりも著しく有利であると一般消費者に誤認される表示として、不当景品類及び不当表示防止法第５条第２号及び第30条第１項第２号に該当する恐れがある。 ツインガーデンは、本件表示⑧をし、これと近接した位置に「初めての方にも安心して頂きたいから」等の表示をすることによって、あたかも20日以内に申請すれば、その他特段の条件なしに全額返金を受けられるかのように表示している。しかし、実際には20日間返金保証を受けるためには返金保証規約内の手続を踏む必要があるが、当該条件はウェブページ一番下の「返金保証規約」ボタンをクリックする等しないと把握できない等の理由により、一般消費者は当該条件を正しく認識できないと思われる。したがって、本件表示⑧は、実際のものよりも著しく有利であると一般消費者に認識される表示として、不当景品類及び不当表示防止法第５条第２号及び第30条第１項第２号に該当する恐れがある。（※）不当景品類及び不当表示防止法（不当な表示の禁止）第五条 事業者は、自己の供給する商品又は役務の取引について、次の各号のいずれかに該当する表示をしてはならない。 一 商品又は役務の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示し、又は事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると示す表示であつて、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるもの 二 商品又は役務の価格その他の取引条件について、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示であつて、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるもの 三 （略）第三十条 消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第二条第四項に規定する適格消費者団体（以下この条及び第四十一条において単に「適格消費者団体」という。）は、事業者が、不特定かつ多数の一般消費者に対して次の各号に掲げる行為を現に行い又は行うおそれがあるときは、当該事業者に対し、当該行為の停止若しくは予防又は当該行為が当該各号に規定する表示をしたものである旨の周知その他の当該行為の停止若しくは予防に必要な措置をとることを請求することができる。 一 商品又は役務の品質、規格その他の内容について、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると誤認される表示をすること。 二 商品又は役務の価格その他の取引条件について、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも取引の相手方に著しく有利であると誤認される表示をすること。２・３ （略）（注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：埼玉消費者被害をなくす会は、令和３年４月27日、同年９月7日及び同年12月27日にツインガーデンに対して本件表示に係る申入れを行った。 これに対してツインガーデンは、同年６月４日、同年10月１日及び令和４年１月24日に当該表示を修正する旨回答した。 令和４年１月24日の回答を受けて、埼玉消費者被害をなくす会は、令和４年３月８日、ツインガーデンに対して申入れを終了する旨通知した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

エンドウ商事「ファミリーサイクル「ELARGIR(エラルジール)」」 - 点検交換

株式会社エンドウ商事

自転車を走行中にリアディレーラが外れ転倒し、怪我をするおそれがあるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ポルシェ Cayenne、Cayenne E Hybrid、Cayenne GTS） - 修理

乗用車（ポルシェ Cayenne、Cayenne E Hybrid、Cayenne GTS） - 修理

緩衝装置（リヤサスペンションアームのナットの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

VAIO「Type-C 標準ACアダプター」 - 交換／回収

ＶＡＩＯ株式会社

製造上の不備によりプラグ部差し込み部分が外れる可能性があり、感電のおそれがあるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（BMWアルピナ D5 S、ほか3車種） - 修理

乗用車（BMWアルピナ D5 S、ほか3車種） - 修理

フロントレーダー センサーの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。