公表内容
事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者支援機構福岡（以下「消費者支援機構福岡」という。）が、一般社団法人セントマザー（以下「セントマザー」という。）に対し、同社ウェブサイト上のセントマザーが提供する役務に関する下記表示について、下記のとおり主張し、これらの表示が不当景品類及び不当表示防止法（※）に規定する優良誤認表示に該当することを理由に、同法第 30 条第１項第１号の規定に基づき、このような表示を行わないよう求めた事案である。なお、以下では、セントマザーが提供する「ハンドヒーリング施療」を「本件施療」と、また、セントマザーが提供する「ハンドヒーリングセミナー」を「本件ヒーリングセミナー」という。ただし、表示内容の表記についてはこの限りでない。 ア 本件商品について、「１回目 税込み・送料無料！ 初回なんと 100 円（税込み）」との記載本件商品の「ギガ得コース」に関する広告について、最低４回の継続購入が条件であるにもかかわらず、＊＊＊＊＊＊同社ウェブサイト中の「特定商取引法に基づく表記」のページには、本件施療及び本件ヒーリングセミナーについて、効果が確認できていない旨の記載があり、また、本件ヒーリングセミナーの受講には、痛みや重みを改善したり、病気を治癒する効果はないにもかかわらず、上記記載は、本件施療に痛みや重みを改善する現実的・医学的効果があると誤認させる表示である。 イ 同社ウェブサイトのトップページにある「ハンドヒーリングセミナー」及び「トピックス」にある体験談の見出しの表記かかる表記は、現実に痛みを和らげ病気を改善ないし治癒する医学的効果があると誤認させる表示である。 ウ 同社ウェブサイトにある「ハンドヒーリングセミナー」及び「トピックス」のページに記載された本件ヒーリングセミナー及び本件施療に係る体験談の記載かかる記載は、現実に病気を改善ないし治癒する効果があると誤認させる表示である。 エ 同社ウェブサイトにある「ハンドヒーリングによる施療」のページ中の「先ずはその場で痛みが取れ、身体が軽くなるという体験は実に衝撃的です。日々、痛みや重みで苦しんでいる方は、是非、一度体験してみてください。」との記載かかる記載は、現実に痛みや重みを改善する効果があると誤認させる表示である。 オ 同社ウェブサイトにある「特定商取引法」のページ中の「遵守事項及び注意事項」にある「効果が得られた場合でもセミナーによる効果か否かは証明されておらず、また受講者全員が効果を得られるものではありません」との記載かかる記載は、本件ヒーリングセミナーが科学的根拠に基づかないことをセントマザーが認めながら、他方で、「効果が得られた場合」があることを前提として、その効果が本件ヒーリングセミナーの受講により得られる場合があることを意味しており、矛盾した内容となっている。科学的根拠がないということであれば、そもそもその効果があったか確かめることもできないので、本件ヒーリングセミナーに何らかの「効果がある」との記載は、現実に痛みや重みを改善する効果があると誤認させる表示である。（※）不当景品類及び不当表示防止法第三十条 消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第二条第四項に規定する適格消費者団体（以下この条及び第四十一条において単に「適格消費者団体」という。）は、事業者が、不特定かつ多数の一般消費者に対して次の各号に掲げる行為を現に行い又は行うおそれがあるときは、当該事業者に対し、当該行為の停止若しくは予防又は当該行為が当該各号に規定する表示をしたものである旨の周知その他の当該行為の停止若しくは予防に必要な措置をとることを請求することができる。 一 商品又は役務の品質、規格その他の内容について、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると誤認される表示をすること。 二 〔略〕２・３ 〔略〕注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：令和２年２月27日、セントマザーは、消費者支援機構福岡に対し、上記の申入れに係る表示を中止したことについて連絡した。 これを受けて、令和２年10月22日、消費者支援機構福岡は、申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして、申入れを終了した。
- Classification
- 中立的な公的活動
- Record nature
- 中立的な公的活動
- Event type
- consumer_injunction_publication
- Event date
- 2020年10月22日
- Announced
- 未収録
- Effective from
- 未収録
- Effective to
- 未収録
- Record status
- 終了
- Status as of
- 未収録