公表内容
事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者ネット広島（以下「消費者ネット広島」という。）が、株式会社ライフ（以下「ライフ」という。）に対し、ライフが販売する「ＬＡＫＵ ＦＬＯＲＡ（ラクフロラ）」（以下「本件商品」という。）に関する同社のＳＮＳ上の広告及び公式サイト上の各表示について、下記のとおり主張して、不当景品類及び不当表示防止法（※）に規定する有利誤認表示に該当する可能性があることを理由に、同法第30条第１項第２号に基づき、これらの表示を行わないよう求めた事案である。（主張） ア 消費者ネット広島が入手した、ライフのＳＮＳ上の本件商品に係る「初回１００円 ラクトクモニターコース」に関する広告表示によれば、「解約保証」欄に『初めての方でも安心してお試しいただくために、「解約保証」をご用意しました。さらに、２回目以降もずっと50％オフの1,960円（税込）でお得にお届けします。』と書いてあり、これを読んだ一般消費者は、100円で試してみて気に入ったら購入できると理解するのが自然である。 イ ライフの公式サイトでは、「解約保証」の欄で、「コース２回目のお支払い後、３回目以降から解約が可能となります・・」との表示があるが、同記載に続いて、「初めての方でも安心してお試しいただけます。」とある記載は、あたかもお試し価格であるかのような表現であり、「安心して」は「初回だけ試して気に入らなかったら続けて購入しないことができる」という意味と考えるのが普通である。続いて、「また、お得に続けていただけるように、２回目以降もずっと50％ＯＦＦの1袋1,960円（税込）でお届けいたします。」とある記載は、２回目を続けて購入するとしても「１袋のみ」を50％ＯＦＦの1袋1,960円（税込）で購入できると理解してしまう表現である。 ウ ライフ公式サイトでは、上記解約保証欄以外において「※初回100円ラクトクモニターコースはキャンペーンによる初回１袋分と２回目４か月分を一括として購入することが条件です。※総合計金額は39300円（税込）となります。」という記載があるが、かかる記載は、解約保証の枠外に、非常に小さな文字で読みづらく、かつ３行目、４行目にようやく記載され、よほど隅から隅まで注意深く読み込まない限り見落としてしまうような表示である。 エ 前記ＳＮＳ広告上の広告から前記公式サイトに誘導されてきた消費者は、既に初回だけのお試しと思い込んでおり、かつ、「大変申し訳ございません。在庫が少なくなっております。ただいまラクフロラは予想を上回るお申し込みのため、在庫が非常に少なくなっております。在庫がなくなり次第、初回100円ラクトクモニターコースを終了させていただきますので、ご購入ご希望の方はお早めに申し込みください。」との記載は、一般消費者に熟読熟慮する余裕を与えずに申込みをさせる巧妙な勧誘方法である。 オ このような不当な勧誘方法と相まって消費者の誤解を招く広告表示は、景品表示法第30条第１項第２号の有利誤認に当たる可能性がある。（※）不当景品類及び不当表示防止法 第三十条 消費者契約法（平成十二年法律第六十一号）第二条第四項に規定する適格消費者団体 （以下この条及び第四十一条において単に「適格消費者団体」という。）は、事業者が、不特定かつ多数の一般消費者に対して次の各号に掲げる行為を現に行い又は行うおそれがあるときは、当該事業者に対し、当該行為の停止若しくは予防又は当該行為が当該各号に規定する表示をしたものである旨の周知その他の当該行為の停止若しくは予防に必要な措置をとることを請求することができる。 一 〔略〕 二 商品又は役務の価格その他の取引条件について、実際のもの又は当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも取引の相手方に著しく有利であると誤認される表示をすること。２・３ 〔略〕注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：令和２年11月10日、ライフは、消費者ネット広島に対し、本件商品の広告表示を削除したことについて連絡した。 これを受けて、令和２年12月28日、消費者ネット広島は、申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして、申入れを終了した。
- Classification
- 中立的な公的活動
- Record nature
- 中立的な公的活動
- Event type
- consumer_injunction_publication
- Event date
- 2020年12月28日
- Announced
- 未収録
- Effective from
- 未収録
- Effective to
- 未収録
- Record status
- 終了
- Status as of
- 未収録