公表内容
事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者機構日本（以下「消費者機構日本」という。）が、家庭電化製品の販売・修理等を行う株式会社ヤマダ電機（以下「ヤマダ電機」という。）に対し、同社の実施する「無料長期保証」、「ヤマダ家電総合保障サービス」及び「家電製品総合保守契約 Ｎｅｗ Ｔｈｅ 安心」（以下「本件各制度」という。）における契約条項のうち「本保証の規定内容は予告なく変更する場合があります」等とする契約内容を一方的に変更する権限を同社に与える条項が、消費者契約法第10条に該当するとして、当該条項の削除を求めた事案である。 結果：消費者機構日本とヤマダ電機は、平成25年11月11日、本件各制度に関し、変更内容の不遡及等について、双方合意した（詳細は別添「合意書」参照）。
- Classification
- 中立的な公的活動
- Record nature
- 中立的な公的活動
- Event type
- consumer_injunction_publication
- Event date
- 2013年11月11日
- Announced
- 未収録
- Effective from
- 未収録
- Effective to
- 未収録
- Record status
- 終了
- Status as of
- 未収録