公的記録データベース

パル「salut!：ボールたたき」 - 返金／回収

パル

レバーの動作により金属棒が外側に出てくる可能性があることが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

株式会社ミライエの公費不正請求に係る指定処分

株式会社ミライエ

訪問介護事業所ミライエで虚偽提供記録64回及び記録なし589回により介護給付費・介護扶助費を不正請求・受領し、監査に虚偽物件不存在報告。虐待も処分理由。東京都が2022-06-16全部停止を決定、2022-10-01～12-31現在・新規利用者受入停止。不正受領約170万円のため確定元本はnull。返還請求・返還済みは原文に記載されない。施設所在地の東村山市と法人本店の国立市を区別。URL中R040614を公表日と扱わない。

乗用車（プジョー 3008 HYBRID4、ほか3車種） - 修理

乗用車（プジョー 3008 HYBRID4、ほか3車種） - 修理

原動機（エンジンコントロールユニット）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ヒュンダイ IONIQ 5 Lounge AWD） - 修理

乗用車（ヒュンダイ IONIQ 5 Lounge AWD） - 修理

パーキングロックを制御している電子式変速制御装置の制御ロジックの不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

社会福祉法人コスモス福祉会の公費不正請求に係る指定処分

社会福祉法人コスモス福祉会

送迎平均10人の要件を満たさず別事業所職員による送迎も自施設として請求・受領、55か月。返還金額等は概算。吹田元本概算5346274円/加算2138509円/計7484783円、他市元本448673円（加算除く）を区別。全法人返還合計未公表、exact元本/返還null。

バイク（ヤマハ SEROW XT250、tricker XG250） - 修理

バイク（ヤマハ SEROW XT250、tricker XG250） - 修理

原動機（エンジンコントロールユニット）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

消費者市民サポートちばとときめき整骨院あすみが丘との間で差止請求に関する協議が調ったことについて

ときめき整骨院あすみが丘

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人消費者市民サポートちば（以下「消費者市民サポートちば」という。）が、ときめき整骨院あすみが丘に対し、同整骨院が運営するＷｅｂサイトの表示について、以下のとおり不当景品類及び不当表示防止法第５条第１号（※）に規定する優良誤認表示に該当すると主張して、当該Ｗｅｂサイトの表示を削除又は修正することを求めた事案である。 ア 「オーダーメイド型の施術を行うため根本的な治療につながります。」との表示は、ときめき整骨院あすみが丘の施術を受ければ必ず身体の症状が改善し根本的に治療できると一般消費者が誤信する可能性がある。イ 「交通事故による軽度のむちうちであればたった１回の施術で効果を実感していただくことができます。」との表示は、ときめき整骨院あすみが丘の施術を１回受ければ必ず効果が実感できると一般消費者が誤信する可能性がある。ウ 「そのため、毎回身体の回復・改善を実感していただくことができます。」との表示は、ときめき整骨院あすみが丘の施術を受ければ必ず毎回施術の効果を実感できると一般消費者が誤信する可能性がある。エ 「深層筋まで効果を出すことができる施術機器を使用することで、根本的な治療を行えます。」との表示は、交通事故のむち打ちの痛みが、ときめき整骨院あすみが丘の施術機器を使用することで根本的な治療ができ、必ず痛みを改善できると一般消費者が誤信する可能性がある。オ 「お身体の回復のスピードも格段に向上いたします。」との表示は、ときめき整骨院あすみが丘の施術を受ければ、施術しない場合や他院の施術を受けた場合と比較して、身体的・心理的な回復が格段に速くなると一般消費者が誤信する可能性がある。カ 「根本施術で後遺症を残さない手技！」との表示は、ときめき整骨院あすみが丘の施術を受ければ必ず後遺症が残らないものと一般消費者が誤信する可能性がある。キ 「交通事故施術は無料で施術可能です。」「「過失相殺」が起こったとしても、実際のお客様のお会計時のお支払いは、０円です。」「交通事故によるケガの施術費は、すべて保障されます。そして、当整骨院に通った際の、公共交通機関代金、タクシー代金、有料駐車場の代金、車の燃料代金なども全て保障されています。」「交通事故の施術にかかる費用が０円！！」との表示は通院により生じる諸費用の負担は生じないと一般消費者が受け取ると考えられるが、実際には、交通事故の通院期間、治療内容、過失割合等から最終的に通院者に自己負担が生じる可能性があり、またタクシー代などはケガの内容・程度によっては認められないケースも十分考えられることからすれば、当該表示は通院者には全く費用負担がないという誤信を生じさせる。ク 「交通事故の被害者になってしまった方には、必ず慰謝料というものが発生致します。」との表示は、物損など交通事故の被害者になったとしても必ず慰謝料が生じるとは限らないにもかかわらず、必ず慰謝料が生じると一般消費者が誤信する可能性がある。ケ 慰謝料の支払いについて「具体的な算定基準は、総施術日数×4,200円または（通った実日数×２）×4,200円どちらか少ない方になるのが一般的です。」との表示は、自覚症状のみで他覚所見がないむち打ち症などの場合、保険会社など加害者側との間で必要な治療期間等について紛争になり、実通院日数分の慰謝料が認められないことも多数見受けられるにもかかわらず、上記表示の基準で必ず慰謝料が支払われると一般消費者が誤信する可能性がある。コ 「政府の自動車損害賠償保障事業に請求することで自賠責保険と同様の保証を受けることが出来ます。」との表示は、補償を受けるには要件を満たす必要があるにもかかわらず、必ず自賠責と同様の補償を受けられるものと一般消費者が誤信する可能性がある。（※）不当景品類及び不当表示防止法 （不当な表示の禁止） 第五条 事業者は、自己の供給する商品又は役務の取引について、次の各号のいずれかに該当する表示をしてはならない。一 商品又は役務の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示し、又は事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも著しく優良であると示す表示であつて、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるもの二・三 〔略〕 注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：ときめき整骨院あすみが丘は、令和３年12月14日、消費者市民サポートちばに対し、Ｗｅｂサイトの表示を削除又は修正する旨を連絡した。 これを受けて、令和４年６月15日、消費者市民サポートちばは、申入れの内容を踏まえた修正がなされたものとして、申入れを終了した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

タカラトミー「ACアダプター TYPE5、TYPE5U」 - 交換／回収

株式会社タカラトミー

技術基準に適合していないことが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（フェラーリ 488GTB、ほか6車種） - 修理

乗用車（フェラーリ 488GTB、ほか6車種） - 修理

制動装置の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（BMW 323i、ほか20車種） - 修理

乗用車（BMW 323i、ほか20車種） - 修理

原動機（ブローバイヒーター)の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

とちぎ消費者リンクと株式会社ローソンとの間で差止請求に関する協議が調ったことについて

株式会社ローソン

事案の内容：本件は、適格消費者団体である特定非営利活動法人とちぎ消費者リンク（以下「とちぎ消費者リンク」という。）が、株式会社ローソン（以下「ローソン」という。）に対し、ローソン、連結対象会社及び持分法適用会社（以下これらの会社を「グループ」という。）が使用するローソンＷＥＢ会員規約中の各条項について、下記のとおり消費者契約法（※）第８条第１項第１号及び第３号並びに第10条により無効となり得るとして各条項の修正又は削除を求めた事案である。ア パスワードは他人に知られることがないよう定期的に変更する等会員本人の自己責任にて管理するものとする条項のうち、「それらが盗用、不正使用その他の事情により会員以外の者が利用した場合であっても、それにより生じた損害について当グループは一切責任を負いません。」とする規定。 当該規定は、グループが十分なセキュリティ対策を取っていない等、グループの債務不履行又は不法行為があった場合においても損害を賠償する責任の全部を免除する内容となっており、消費者契約法第８条第１項第１号及び第３号により無効となり得る。 イ 「当グループは、会員およびサービス提供者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより当グループが責任を負うものではありません。」とする条項。 当該条項は、グループによる情報提供やアドバイスにおいて、グループの債務不履行又は不法行為があった場合においても損害を賠償する責任の全部を免除する内容となっており、消費者契約法第８条第１項第１号及び第３号により無効となり得る。 ウ グループは、システムの定期保守を行う場合等には事前に通知することなく、サービスの全部又は一部の提供を中断又は停止する等の必要な措置を採ることができるものとする条項のうち、「この場合に会員に生じた損害について、当グループは一切責任を負わないものとします。」とする規定。 当該規定は、グループによるサービスの全部又は一部の提供の中断又は停止等の措置において、グループの債務不履行又は不法行為があった場合においても損害を賠償する責任の全部を免除する内容となっており、消費者契約法第８条第１項第１号及び第３号により無効となり得る。 エ グループはその判断によりグループサービスの全部又は一部を適宜変更・廃止できるものとする条項のうち、「なお、当該変更・廃止に伴い会員に生じた損害について、ローソングループは一切責任を負わないものとします。」との部分。 当該部分は、サービスの変更・廃止に伴い、グループの債務不履行又は不法行為があった場合においても損害を賠償する責任の全部を免除する内容となっており、消費者契約法第８条第１項第１号及び第３号により無効となり得る。 オ 「当グループは、本規約を任意に改訂できるものとします。また、当グループ各社において本規約を補充する規約（以下、「補充規約」といいます。）を定めることができるものとします。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当グループ所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。」との条項。 契約は当事者の合意によって成り立つものであり、民法第521条以下の規定が当然の前提としているとおり、規定内容を変更する場合にも原則として両当事者の個別的な合意が必要であり、定型約款の変更についても民法第548条の４第１項規定の条件が認められる場合に、初めて個別的合意なく変更が認められる余地がある。 ところが、当該条項は民法第548条３第１項規定の条件のような限定をすることなく事業者に一方的な規約の変更権を与えるものである上、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、効力発生時期について消費者に対して事前に何らの周知もなされることなく規約を変更できることとしており、法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比し、消費者の権利を制限し又は義務を加重する。 また、当該条項は消費者が予期しない不利益変更により不測の損害を被る可能性があり、信義則に反して消費者の利益を一方的に害する。 したがって、当該条項は消費者契約法第10条により無効となり得る。 カ 準拠法、合意管轄に関する条項のうち、「本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。」との規定。 ローソンＷＥＢ会員規約はＷＥＢ会員規約であることから日本全国の会員との間で訴訟が生じる可能性があり、原則として民事訴訟法第４条ないし第７条によって管轄裁判所が定まることとなる。 しかし、当該規定は東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として規定しており、会員が東京から遠い地域に居住する場合であっても一律に東京地方裁判所又は東京簡易裁判所において訴訟を行わざるを得ない。 したがって、当該規定は法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比し、消費者の権利を制限し又は義務を加重する条項であって信義則に反し消費者の利益を一方的に害するものと言え、消費者契約法第10条により無効となり得る。 （※）消費者契約法（事業者の損害賠償の責任を免除する条項等の無効）第８条 次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。 一 事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除し、又は当該事業者にその責任の有無を決定する権限を付与する条項 二 ［略］ 三 消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除し、又は当該事業者にその責任の有無を決定する権限を付与する条項 四 ［略］２ ［略］（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）第10条 消費者の不作為をもって当該消費者が新たな消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をしたものとみなす条項その他の法令中の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比して消費者の権利を制限し又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、無効とする。注）上記の差止請求が行われた日現在の規定 結果：とちぎ消費者リンクは、令和元年９月30日、ローソンに対する申入れを開始し、ローソンからの回答を受けて複数回の再申入れを行った。とちぎ消費者リンクは、令和４年６月13日、同年３月８日のローソンからの回答も踏まえ、申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして申入れを終了した。

補助金、調達、認定等の中立的な公的活動であり、リスク評価ではありません。

安芸グラス工芸「LEDフュージングガラス表札」 - 部品交換

安芸グラス工芸

焼損事故が発生

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

アダストリア「スタッズボリュームサンダル」 - 返金

アダストリア

金属の一部が露出してしまう不良の可能性があることが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ニッサン キックス） - 修理

乗用車（ニッサン キックス） - 修理

走行装置（アクスルボルト）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（ジャガー E-PACE、ほか7車種） - 修理

乗用車（ジャガー E-PACE、ほか7車種） - 修理

原動機（アクセサリーベルトテンショナー 、パワートレインコントロールモジュール）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（BMW i4 eDrive40） - 修理

乗用車（BMW i4 eDrive40） - 修理

オーディオ／エアコン操作ユニットの設計上の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

エッチ・ケー・エス「（ホンダ オデッセイ用）後付け用品：ショックアブソーバー」 - 部品交換

エッチ・ケー・エス

ショックアブソーバーのブラケット ASSY の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

オカダジーエージェイ「電気ストーブ（ヘリテイジヒーター）」 - 点検修理

オカダジーエージェイ株式会社

制御回路の不具合で電源が入らなくなるなどする可能性があるため

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

コンセル「布絵本『できるかな2』、布絵本『さわってみよう2』」 - 点検

コンセル

製造工場出荷前の検針機でのチェック工程が漏れているロットがあることが判明

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。

乗用車（トヨタ ノア、ヴォクシー） - 修理

乗用車（トヨタ ノア、ヴォクシー） - 修理

制動装置（ブレーキアクチュエータ用制御コンピュータ）の不具合

自主的・予防的な対応を含みます。この掲載だけで法令違反や行政処分を意味しません。